Crédito Amigo, nombre comercial de la empresa Credit Perfect S.L., está recibiendo numerosas quejas por parte de los usuarios que acudieron a su plataforma en busca de asesoramiento financiero. Aunque su oferta de cursos y productos (préstamos, créditos y microcréditos) parece inicialmente gratuita, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha detectado el cobro de tarifas que pueden alcanzar los 29,99 euros. ¿Te suena familiar? Ojo con los cobros inesperados y las dificultades para cancelar la suscripción.
Por qué la Organización de Consumidores y Usuarios alerta sobre Crédito Amigo
La OCU ha decidido presentar una denuncia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, argumentando que el asesoramiento que se anuncia como gratuito no lo es en realidad. Además, ha constatado que los consumidores afrontan complicaciones para darse de baja de las “membresías” y evadir pagos recurrentes. De ahí que insista en vigilar la transparencia de estas plataformas financieras y en advertir a quienes piensen contratarlas.
Reclamaciones ante la falta de claridad en la suscripción y sus tarifas ocultas
Según datos de OCU, la mayoría de reclamaciones contra Crédito Amigo provienen de usuarios que se sienten engañados al descubrir que el servicio “sin coste” acarrea un cargo de 22,99 euros (Tarifa Platinum) o 29,99 euros, según el caso. Este pago puede pasar desapercibido hasta que la persona revisa sus movimientos bancarios.
¿Te imaginas pagar por algo que creías gratuito? Para muchos, la sorpresa llega cuando ven que cancelar este servicio se convierte en un trámite engorroso. Antes de continuar, conviene echar un vistazo a esta tabla que resume las principales cuotas detectadas:
| Tipo de cuota | Importe | Dificultad de cancelación |
|---|---|---|
| Tarifa Platinum | 22,99 euros | Muy alta, según reclamaciones |
| Asesoría general | 29,99 euros | Altas trabas y procedimientos lentos |
Como se observa, no solo el importe puede variar, sino también la complejidad para desactivar el cargo.
El papel de Reclamar y CICLE X en la defensa de los consumidores financieros
La plataforma Reclamar, gestionada por OCU en el marco del proyecto europeo CICLE X, permite a los usuarios formalizar sus quejas directamente contra las compañías. Al incrementarse las denuncias, el equipo de Reclamar investiga si se trata de un problema generalizado y, en caso de confirmarlo, toma acciones legales para impedir abusos de las empresas. Gracias a esta herramienta, se han unificado los testimonios de numerosos afectados por Crédito Amigo, reforzando la denuncia ante las autoridades competentes.
Cómo interponer una queja y los pasos para evitar cargos inesperados
¿Estás pensando en reclamar o te has visto sorprendido por cuotas imprevistas? En primer lugar, revisa si tu cuenta ha sido cargada con alguna tarifa desconocida y guarda todos los comprobantes de pago. Posteriormente:
- Accede a la plataforma Reclamar de OCU.
- Registra tu queja, aportando detalles sobre el contrato y los cobros.
- Sigue las instrucciones para cancelar el servicio con la empresa o tu entidad bancaria.
Por otro lado, si la compañía obstaculiza la baja o niega la devolución del importe, OCU recomienda acudir a los organismos de Consumo de tu comunidad autónoma. Esto quiere decir que resulta esencial recopilar toda la documentación para probar la reclamación y agilizar el proceso.
Para muchos usuarios, los problemas con Crédito Amigo evidencian la urgencia de informarse y de leer detenidamente las condiciones antes de aceptar cualquier asesoría online. Si crees que tus derechos han sido vulnerados, contacta con plataformas de defensa del consumidor y no dudes en acudir a los organismos oficiales.
Por último, vigila periódicamente tu cuenta bancaria para detectar cargos sospechosos y reclamar a tiempo. También, permanece informado de las últimas noticias de actualidad del ámbito socioeconómico, visitando periódicamente nuestra plataforma web de noticias.
